SOAL
1.
Sebutkan,
jelaskan, dan gambarkan 5 kerangka kerja area pengetahuan sistem informasi !
2.
Sebutkan dan
jelaskan 5 sumber daya sistem operasi !
3.
Sebutkan
perbedaan dari agile company serta virtual company !
4.
Sebutkan
perbedaan antara sistem mikro komputer, sistem skala menengah, sistem
mainframe, beserta contohnya !
5.
Sebutkan
perbedaan antara database, data warehouse, data mark, dan data mining, beserta
contohnya !
6.
Jelaskan apa
yang dimaksud dengan CRM (Customer Relationship Management), beserta
fungsi-fungsinya !
7.
Sebutkan
keuntngan dan kerugian dari e-commerce !
8.
Buatlah
contoh kasus yang terdapat dalam SIM, ceritakan secara detail dari
permasalahannya, pemecahan masalahnya sampai dengan solusi terbaik menurut
kalian !
JAWABAN
1)
Kerangka
kerja tersebut dipusatkan kedalam 5 area pengetahuan SI berikut ini.
1. Konsep konsep dasar
Konsep dasar
keprilakuan, teknis, bisnis, dan manajerial termasuk mengenai berbagai komponen
dan peran sistem informasi. Contohnya meliputi konsep sistem informasi dasar
yang berasal dari teori sistem umum, atau konsep keunggulan kompetitif yang
digunakan untuk mengembangkan aplikasi bisnis teknologi informasi dalam
keunggulan kompetitif.
2. Teknologi informasi
Konsep -
konsep utama, pengembangan, dan berbagai isu manajemen teknologi informasi
yaitu meliputi hardware, software, jaringan, manajemen data, dan banyak
teknologi berbasis internet.
3. Aplikasi bisnis
Penggunaan
utama dari sistem informasi untuk operasi, manajemen dan keunggulan kompetitif
bisnis.
4. Proses pengembangan
Bagaimana
para praktisi bisnis dan pakar informasi merencanakan, mengembangkan, dan
mengimplementasikan sistem informasi untuk memenuhi peluang bisnis.
5. Tantangan manajemen
Tantangan
untuk secara efektif dan etis mengelola teknologi informasi pada tingkat
pemakai akhir, perusahaan, dan global dalam bisnis.
2) Sistem
informasi terdiri dari 5 sumber daya dasar, yaitu: Manusia, Hardware, Software,
Data dan Jaringan.
Dibawah ini
merupakan contoh Sumber daya sistem informasi dan produknya, meliputi:
a. Sumber daya manusia
Pemakai
akhir merupakan orang orang yang menggunakan sistem informasi atau informasi
yang dihasilkan sistem tersebut. Mereka berupa pelanggan, tenaga penjualan,
teknisi, staff administrasi, akuntan dan para manajer. Para pakar merupakan
orang orang yang mengembangkan dan mengoperasikan system informasi. Mereka
meliputi sistem analis, pembuat software, operator sistem.
b. Sumber daya hardware
- Dapat
digolongkan menjadi: Mesin dan Media.
c. Sumber daya software
Software
sistem, seperti program sistem operasi, yang mengendalikan serta mendukung
operasi sistem computer. Software aplikasi, yang memprogram pemrosesan langsung
bagi penggunaan tertentu komputer oleh pemakai akhir. Contohnya, program
analisis penjualan, program pengolahan kata dan program penggajian.
Prosedur,
yang mengoperasikan perintah bagi orang orang yang akan menggunakan system
informasi. Contohnya, prosedur entri data, prosedur untuk memperbaiki
kesalahan, prosedur pendistribusian cek gaji.
d. Sumber daya data
Termasuk
deskripsi produk, catatan pelanggan, file kepegawaian, database persediaan.
e. Sumber daya jaringan meliputi Media komunikasi,
pemproses komunikasi, software untuk akses dan pengendalian jaringan.
3) PERUSAHAAN
TANGKAS / GESIT
(agility
company) dalam sebuah kinerja bisnis dapat diartikan sebagai keberhasilan
perusahaan dalam mengahadapi perubahan yang sangat cepat, dan pasar global yang
semakin terpisah pisah sesuai dengan tuntutan akan kualitas tinggi, kinerja
baik dan semakin personal sesuai keinginan konsumen.
Untuk
mewujudkan Agile company, ada 4 strategy dasar yang harus dilaksanakan :
Konsumen
harus mengetahui bahwa produk perusahaan adalah solusi individu atas maalah
yang dihadapi, sehingga harga produk dapat ditetapkan dengan basis nilai
(value) sebagai sebuah solusi, dibandingkan dengan harga produksi semata
Bekerjasama
dengan konsumen, suplier dan kompetitor agar dapat menyediakan produk di pasar
dengan segera dan biaya seefektif mungkin
Mengatur
perusahaan sehingga dapat berkembang pesat dalam keadaanyang selalu berubah dan
diliputi ketidakpastian. Cara yang dilakukan dengan menerapkan struktur
organisasi fleksibel yang mengacu pada kesempatan di pasar
Melipatgandakan
dampak dari sdm dan pengetahuan yang dimiliki
Hambatan
utama terhadap performansi dalam Agile Competion bukanlah peralatan, tetapi
arus informasi internal maupun antar perusahaan
VIRTUAL
COMPANY -- VC adalah perusahaan yang menggunakan teknologi informasi untuk
menghubungkan manusia, organisasi, aset dan gagasan/pikiran. VC menciptakan
jaringan informasi melaui jaringan internet, intranet dan ekstranet. Juga
menciptakan Interenterprise information systems dengan pemasok, konsumen,
subkontraktor dan supplier.
Strategi
Virtual Company
- Sharing
infrastruktur dan resiko
- Adanya
link antar berbagai kompentensi utama
-
Meningkatkan fasilitas dan cakupan pasar
- Adanya
akses ke market-market baru atau memperoleh loyalitas pelanggan
- Beralih
dari menjual produk ke menjual solusi.
4) Yaitu
:
a. Sistem Mikrokomputer
Mikrokomputer
adalah kategori yang paling penting dari sistem komputer bagi pelaku bisnis dan
pelanggan. Meskipun biasa disebut PC, mikro komputer lebih dari sekedar
komputer kecil untuk pemakai individual. Contohnya komputer pribadi, komputer
jaringan, tempat kerja teknis, PDA, peralatan informasi dan lain-lain.
b.
Sistem Skala Menengah (Midrange system)
Midrange
system adalah server jaringan yang tinggi dan server jenis lainnya yang dapat
memproses banyak aplikasi bisnis. Meskipun tidak sehebat komputer mainframe,
system skala menengah lebih hemat untuk dibeli, dijalankan, dan dipelihara dari
pada system mainframe, sehingga dapat memenuhi kebutuhan komputasi banyak
organisasi. Sistem ini pada awalnya disebut sebagai minikomputer yang digunakan
untuk penelitian ilmiah, sistem instrumentasi, analisis teknik, serta
pengawasan dan pengendalian proses industri. Contohnya server jaringan, web
server, sistem multipemakai dan lain-lain.
c. Sistem Mainframe
Sistem
mainframe adalah merupakan sistem komputer yang besar, cepat, dan berdaya
tinggi. Misalnya mainframe dapat memproses ribuan juta instruksi per detik.
Mainframe juga memiliki kapasitas penyimpanan utama yang besar. Kapasitas
memory utamanya dapat berkisar mulai ratusan MB hingga beberapa GB. Contohnya
sistem perusahaan, superserver, prosesor transaksi, super komputer dan
lain-lain.
5) Sebutkan perbedaan antara database, data warehouse, data mark, dan data
mining, beserta contohnya !
Data warehouse adalah
data-data yang beorientasi subjek, terintegrasi, memiliki dimensi waktu, serta
merupakan koleksi tetap (non-volatile), yang digunakan dalam mendukung proses
pengambilan keputusan. Data warehouse adalah sebuah sistem yang mengambil
dan menggabungkan data secara periodik dari sistem sumber data ke
penyimpanan data bentuk dimensional atau normal (Rainardi, 2008).
Contoh : Pembuatan
lapora, On-Line Analytical Processing
(OLAP), Data minin, Proses informasi executive
Data mart adalah suatu
bagian pada data warehouse yang mendukung pembuatan laporan dan analisa data
pada suatu unit, bagian atau operasi pada suatu perusahaan. Dalam beberapa
implementasi data warehouse, data mart adalah miniature data warehouse. Data
mart sering digunakan untuk memberikan informasi kepada segmen fungsional
organisasi.
Contoh :
Data mining merupakan
proses untuk menggali pengetahuan dan informasi baru dari data yang berjumlah
banyak pada data warehouse, dengan menggunakan kecerdasan buatan (Artificial
Intelegence), statistik dan matematika. Data mining merupakan teknologi yang
diharapkan dapat menjembatani komunikasi antara data dan pemakainya.
Contoh :
6) Customer
Relationship Management (CRM) adalah Salah satu aplikasi dari Cross-functional
Enterprise System
Customer
Relationship Management (CRM) merupakan aplikasi yang mengintegrasikan
danmengotomatiskan berbagai proses pelayanan pelanggan dalam penjualan,
pemasaran langsung, account and order management, dukungan dan pelayanan
pelanggan. Solusi CRM menyediakan fungsi-fungsi yang meliputi banyak hal untuk
dapat mengatur, merencanakan dan membuat laporan di seluruh lingkup bidang
penjualan, diantaranya:
a.
Penambahan dan perubahan informasi mengenai pelanggan
b. Mengakses
data penjualan pelanggan dan data mengenai harga barang yang telah
diberikan
c. Mengakses
data status mengenai keuangan pelanggan yang terakhir
d.
Mendeteksi dan memprediksi seluruh peluang-peluang sesuai dengan jalurnya
e. Secara
otomatis dapat menginformasikan daftar calon-calon pelanggan yang
berpotensi
f.
Mendapatkan informasi yang kompetitif.
7) Beberapa
keuntungan dari e-commerce adalah
1. Biaya
operasional berkurang
2.
Meningkatkan kualitas pelayanan
3.
Memperbesar aliran pendapatan baru
4.
Meningkatkan pangsa pasar
5.
Melebarkan jangkauan pasar
Kerugian bagi pihak konsumen antara
lain
1. Rasa
kurang puas terhadap fisik barang
2. Kurang
percaya dengan barang yang dipesan
3. Kultur
bahwa belanja rekreasi
Kerugian bagi pihak produsen antara
lain
1. Kerusakan
sistem secara tiba-tiba
2. Kerusakan
dari penyelenggara ISP
