Business Relationship Management
·
Ruang Lingkup
Manajemen hubungan bisnis terdiri dari pengetahuan,
keterampilan, dan perilaku (atau kompetensi) yang membina hubungan yang
produktif antara organisasi jasa (misalnya Sumber Daya Manusia , teknologi
informasi , departemen keuangan,
·
Maksud dan Tujuan :
Manajemen hubungan bisnis
(BRM) adalah pendekatan formal untuk pemahaman, mendefinisikan, dan
mendukung kegiatan antar-usaha yang terkait dengan jaringan bisnis .
Tujuan dari
manajemen hubungan bisnis adalah untuk memahami kebutuhan pelanggan bisnis dan
untuk memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut .
·
Prinsip Umum
Tujuan BRM mengharuskan konsep-konsep dan
prinsip-prinsip dapat diidentifikasi dan diukur. Mengingat model, seseorang
harus mampu mengidentifikasi hubungan bisnis yang mereka terlibat dalam, dan
mengukur mereka dalam hal seperti kuantitas atau durasi. Hal yang sama berlaku
untuk setiap aspek BRM, seperti jenis, peran, atau prinsip.
Setiap
hubungan bisnis memiliki tujuan yang memerlukan partisipasi dari peran ganda
untuk mencapai. Tujuan dari hubungan bisnis yang diberikan adalah diskrit dan
terukur.
·
Peran
Sebagai peran organisasi, BRM peran organisasi adalah
hubungan antara penyedia layanan dan bisnis. Peran bertindak sebagai
penghubung, orkestra, dan navigator antara penyedia layanan dan satu atau unit
bisnis yang lebih.
Peran Bisnis
Relationship Manager telah diperkenalkan di ITIL 2011 untuk melakukan kegiatan
dalam proses bisnis Relationship Management.
·
Hubungan dengan proses manajemen
layanan lainnya
Manajemen
Keuangan Untuk Layanan TI
·
Ruang Lingkup
Ruang lingkup Keuangan Untuk Layanan TI sesungguhnya
hanya mencakup tiga hal utama yaitu tentang keputusan keuangan, keputusan
investasi dan kebijakan deviden.
1.Keputusan
Keuangan dilakukan untuk mencari dana..
Contohnya :
Keputusan Keuangan adalah menentukan berapa banyak obligasi (utang jangka
panjang) yang harus ditambah dan berpapa banyak saham biasa yang perlu
diterbitkan.
2.Keputusan
Investasi
Segala keputusan
manajerial yang dilakukan untuk menghasilkan dana berbagai macam aktiva. Boleh
juga dikatakan bahwa keputusan investasi adalah keputusan bisnis, dan itu
diluar keputusan keuangan.
3.Kebijakan
devide
Yaitu
seluruh kebijakan yang dilakukan untuk menetapkan seberapa besar laba bersih
yang dibagikan kepada para pemegang saham dan berapa besar laba bersih yang
tetap ditahan untuk cadangan investasi tahunan, kebijakan itu akan tercermin
dari besarnya perbandingan laba bersih.
Contoh
kebijakan deviden adalah menetapkan apakah presentase pembagian deviden saat
ini perlu ditingkatkan atau tetap dipertahankan sebagaimana pada tahun
sebelumnya.
·
Maksud dan Tujuan :
Tujuan dari Manajemen Keuangan Jasa IT (ITFM) adalah
untuk mengoptimalkan biaya IT Services saat mengambil menjadi kualitas akun dan
faktor risiko. Saldo analisis biaya terhadap kualitas dan risiko untuk membuat
cerdas, strategi optimalisasi biaya berdasarkan metrik-. Balancing diperlukan
karena biaya pemotongan mungkin tidak menjadi strategi terbaik untuk memberikan
output konsumen yang optimal.
Layanan
Teknologi Informasi Manajemen Kontinuitas
·
Ruang Lingkup
situsnya bertujuan untuk memberikan pengenalan untuk
membangun proses Business Continuity Management dalam sebuah organisasi dalam
rangka untuk mengurangi teknologi dan kontinuitas informasi risiko yang
teridentifikasi sebagai bagian dari Manajemen Risiko.
Dalam rangka
mempertahankan ketersediaan TI dan informasi organisasi perlu memahami
yang proses
sangat penting, seberapa cepat mereka harus dipulihkan.
apa IT dan
informasi yang diperlukan untuk menjaga proses-proses penting yang berjalan.
Dengan
menggunakan informasi ini, ICT dan Keamanan Informasi (IS) profesional dapat
menentukan tindakan yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa TI dan
informasi persyaratan proses kritis dapat dipenuhi, meskipun peristiwa yang
mengganggu. Ini termasuk memastikan bahwa ICT dan IS staf tersedia dalam jangka
waktu yang diperlukan dan identifikasi situs alternatif (s) yang bekerja harus
itu menjadi perlu. Informasi ini rinci dalam Business Continuity Plan (BCP).
Setelah ICT
dan IS operasional lagi, tim operasional akan dapat bekerja dari mereka IT
Service Continuity Plan untuk mengembalikan komponen TI kritis dan informasi
yang diperlukan untuk mendukung proses kritis
·
Maksud & Tujuan
Layanan Continuity Management (ITSCM) IT bertujuan
untuk mengelola risiko yang serius dapat mempengaruhi layanan TI. ITSCM
memastikan bahwa penyedia layanan TI selalu dapat memberikan minimum setuju
Layanan Levels, dengan mengurangi resiko dari kejadian bencana untuk tingkat
yang dapat diterima dan perencanaan untuk pemulihan layanan TI. ITSCM harus
dirancang untuk mendukung Business Continuity Management.
Manajemen
keamanan Informasi dan Manajemen Akses
·
Kebijakan Keamanan Informasi (Information Security Policy)
Tujuan kebijakan keamanan informasi adalah untuk
memberikan arahan dan dukungan manajemen keamanan informasi. Manajemen harus
menetapkan arah kebijakan yang jelas dan menunjukkan dukungan, serta komitmen
terhadap keamanan informasi melalui peerapan dan pemeliharaan suatu kebijakan
keamanan informasi di seluruh tatanan organisasi.
Dokumen Kebijakan Keamanan Informasi (Information
security policy document)
Kontrol yang
seharusnya dipenuhi adalah dokumen kebijakan keamanan informasi harus disetujui
oleh manajemen, dipublikasikan dan disosialisasikan dengan baik kepada seluruh
pegawai. Di dalam dokumen kebijakan tersebut harus ada pernyataan komitmen
manajemen dan pendekatan organisasi dalam mengelola keamanan informasi.
·
Sistem manajemen keamanan informasi
adalah istilah yang muncul terutama dari ISO/IEC 27002
yang merujuk pada suatu sistem manajemen yang berhubungan dengan keamanan
informasi. Konsep utama ISMS untuk suatu organisasi adalah untuk merancang,
menerapkan, dan memelihara suatu rangkaian terpadu proses dan sistem untuk
secara efektif mengelola keamanan informasi dan menjamin kerahasiaan,
integritas, serta ketersediaan aset-aset informasi serta meminimalkan risiko
keamanan informasi.
Standar ISMS
yang paling terkenal adalah ISO/IEC 27001 dan ISO/IEC 27002 serta
standar-standar terkait yang diterbitkan bersama oleh ISO dan IEC. Information
Security Forum juga menerbitkan suatu ISMS lain yang disebut Standard of Good
Practice (SOGP) yang lebih berdasarkan praktik dari pengalaman mereka. Kerangka
manajemen teknologi informasi (TI) lain seperti COBIT dan ITIL juga menyentuh
masalah-masalah keamanan walaupun lebih terarah pada kerangka tata kelola TI
secara umum.
·
Fasilitas Manajemen - Kontrol Akses Fisik
Fasilitas Manajemen keamanan informasi adalah
Aktivitas untuk menjaga agar sumberdaya informasi tetap aman Manajemen keamanan
informasi terdiri atas empat tahap, yaitu:
1.
Mengidentifikasi ancaman yang dapat menyerang sumber informasi perusahaan.
2.
Mendefinisikan resiko yang disebabkan oleh ancaman.
3.
Menentukan kebijakan keamanan informasi.
4.
Mengimplementasikan pengendalian untuk mengatasi resiko resiko tersebut
SUMBER :
https://id.wikipedia.org/wiki/Business_relationship_management
https://id.wikipedia.org/wiki/Keamanan_komputer
